Многоязычное общение с пациентами в медицинском туризме
Обновлено:
Пациент из-за рубежа пишет с разницей во времени, на своём языке и сразу в несколько клиник. Эта статья объясняет, как управлять первым ответом, языком и вопросом о цене.
Пациент пишет ночью
Когда в Лондоне вечер, в Стамбуле ночь. Сообщение пациента из-за рубежа чаще всего приходит в нерабочее время.
Быстрый ответ держит дверь открытой. MedorAI отвечает на сообщение в ту же минуту и предлагает время для первой встречи.
Пациент пишет на своём языке
MedorAI отвечает на турецком, английском, немецком, русском и арабском. Приветствие тоже уходит на языке пациента.
Если пациент меняет язык посреди разговора, ответ тоже переходит на этот язык. Ваша команда видит всю переписку в панели.
Вопрос о цене приходит в первом сообщении
Пациент из-за рубежа чаще всего сначала спрашивает цену. Сумму и валюту в панель вносите вы: лира, евро или доллар.
MedorAI называет только эту сумму и добавляет, что точная сумма определяется на осмотре. По процедуре, для которой вы не указали сумму, вопрос передаётся вашей команде.
Проживание и трансфер
Проживание, трансфер и длительность пребывания зависят от клиники. MedorAI рассказывает только то, что написали вы.
По теме, о которой вы не писали, он передаёт вопрос вашей команде. Длительность пребывания называет врач на осмотре.
Первая встреча вносится в календарь
Первый визит служит для оценки: первичная консультация, анализ волос или консультация. MedorAI вносит эту запись с учётом даты приезда пациента.
Решение о лечении принимает врач. Запись стоит в том же календаре, что и записи местных пациентов.
Считайте пациентов, пришедших из рекламы
Панель считает, пришла ли переписка из рекламы или из вашего профиля. В аналитике вы видите, какая реклама привела к записи.
Для вашего рекламного агентства вы получаете отдельный отчёт: объём, источник и конверсия.