Предварительная информация
Последнее обновление: 30 сентября 2026 г.
Эта форма сообщает до покупки подписки MedoraLab об основных свойствах услуги, её стоимости, условиях оплаты и отмены.
MedoraLab Yazılım Hizmetleri
Eren Kutay
Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. Giz 2000 Plaza No: 7 D: 34, 34485 Sarıyer/İstanbul
Поставщик услуги
Eren Kutay (под маркой «MedoraLab»)
Адрес: Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. Giz 2000 Plaza No: 7 D: 34, 34485 Sarıyer/İstanbul
Эл. почта: info@medoralab.com · Поддержка: support@medoralab.com
Телефон и линия поддержки в WhatsApp: +90 532 559 69 02
Основные свойства услуги
MedoraLab является программной услугой, которой пользуются через интернет и которая предлагается клиникам и медицинским организациям для их профессиональной деятельности. Она собирает в одной панели сообщения пациентов, поступающие в клинику через WhatsApp и Instagram; в пакетах с ИИ-ассистентом ассистент отвечает на сообщения пациентов и вносит запись в журнал записи клиники.
Услуга предоставляется по подписке, помесячными или годовыми периодами. Состав пакетов описан в разделе цен на сайте.
Стоимость
Стоимость указана в турецких лирах без НДС; при оплате добавляется НДС 20%. В таблице каждая сумма приведена и с НДС. На экране оплаты промежуточная сумма, НДС и итог показаны отдельными строками.
В пакетах с ИИ-ассистентом плата за подключение взимается один раз на клинику.
При превышении месячной квоты превышение оплачивается по 30 ₺ за разговор и 18 ₺ за минуту телефона (без НДС).
Для пакета Enterprise объём и стоимость определяются по предложению.
Стоимость пакетов. Верхняя сумма указана без НДС, нижняя с НДС.
| Пакет | Квота в месяц | Помесячная оплата | Годовая оплата | Плата за подключение |
|---|---|---|---|---|
| MedoraLab Panel | Без MedorAI; на сообщения отвечает ваша команда | 2 500 ₺3 000 ₺ с НДС | 25 000 ₺30 000 ₺ с НДС | Нет |
| Starter | 150 разговоров | 7 500 ₺9 000 ₺ с НДС | 75 000 ₺90 000 ₺ с НДС | 4 000 ₺4 800 ₺ с НДС |
| Advanced Light | 250 разговоров | 12 000 ₺14 400 ₺ с НДС | 120 000 ₺144 000 ₺ с НДС | 4 000 ₺4 800 ₺ с НДС |
| Advanced | 400 разговоров | 16 000 ₺19 200 ₺ с НДС | 160 000 ₺192 000 ₺ с НДС | 4 000 ₺4 800 ₺ с НДС |
| Pro Light | 750 разговоров | 22 000 ₺26 400 ₺ с НДС | 220 000 ₺264 000 ₺ с НДС | 4 000 ₺4 800 ₺ с НДС |
| Pro | 900 разговоров | 26 000 ₺31 200 ₺ с НДС | 260 000 ₺312 000 ₺ с НДС | 4 000 ₺4 800 ₺ с НДС |
Оплата
Оплата принимается кредитной или дебетовой картой через платёжную организацию. Данные карты не хранятся в системах MedoraLab; карта хранится в платёжной организации для оплаты следующих периодов.
Первая оплата выбранного периода списывается с сохранённой карты по окончании пробного периода, оплата каждого следующего периода в его начале. Если платёж не удалось списать, в следующие дни попытка повторяется 2 раза; если списать по-прежнему не удаётся, панель становится доступной только для чтения до обновления карты.
Оказание услуги
Услуга оказывается в электронной форме; физической доставки нет. Панель доступна с момента открытия аккаунта. ИИ-ассистент и каналы сообщений начинают работать после завершения проверки аккаунта и подключения клиникой собственного аккаунта WhatsApp или Instagram.
Пробный период
Подписка начинается с пробного периода в 7 дней; в пробный период использование ограничено: до 50 разговоров и 20 минут телефона.
Отмена и возврат
Если подписка отменена в пробный период, оплата первого периода не взимается.
При отмене после пробного периода услуга работает до конца оплаченного периода; оставшееся время не возвращается. Плата за подключение не возвращается.
Запрос на отмену можно открыть на странице «Подписка» в панели, через кнопку помощи, по линии поддержки в WhatsApp или письмом на support@medoralab.com; он решается не позднее чем за 30 дней. Подробности на странице «Условия отмены и возврата».
Изменение стоимости
Стоимость пакетов может меняться не чаще одного раза в 6 месяцев. При помесячной оплате о новой стоимости сообщается не менее чем за 30 дней по эл. почте и в панели, и она действует со следующего периода. При годовой оплате стоимость в оплаченном периоде не меняется; при продлении действует текущая стоимость.
Персональные данные
Сведения об обработке персональных данных приведены в Политике конфиденциальности и в Уведомлении о защите данных.
Запросы и жалобы
Запросы и жалобы можно направить на support@medoralab.com или на линию поддержки в WhatsApp по номеру +90 532 559 69 02. Запросы решаются не позднее чем за 30 дней.