WhatsApp-координатор пациентов для эстетической и пластической хирургии
Пациенту, спрашивающему «опасна ли ринопластика», MedorAI никогда не скажет «риска нет»; он говорит, что хирург объяснит на консультации, и находит время консультации. Вопрос из Instagram получает то же внимание.
Ринопластика, пластика груди, липосакция, подтяжка лица: что есть в вашем списке, то MedorAI и описывает, и только это.
7 дней пробного периода · Настройку делаем мы · Ваш номер не меняется
Здравствуйте, думаю о ринопластике. Это опасно и сколько длится восстановление?
Клиника эстетики «Пример»: добро пожаловать 🙂 Как обрабатываются ваши персональные данные: medoralab.com/ru/kvkk-aydinlatma Хотите записаться на приём или задать вопрос?
Хочу консультацию, но меня волнуют риски
Риски и ход восстановления наш хирург подробно объясняет на консультации; они различаются от человека к человеку, поэтому самый точный ответ вы получите там. На консультацию свободно в четверг в 14:00 или в пятницу в 10:30. Какое время вам подходит?
Пятница 10:30
Пятница в 10:30, записано как консультация. Ждём вас.
В вашей клинике за три шага
- 01
Ваш номер подключается как есть
Ваш нынешний номер WhatsApp и приложение Business остаются; аккаунт Instagram тоже подключается. Номер на вывеске не меняется.
- 02
Пациенту отвечают на его языке
Пациент, пишущий по-турецки, по-английски, по-немецки, по-русски или по-арабски, получает ответ на том же языке. Сведения об операциях берутся из списка вашей клиники и ваших ответов; решение за хирургом.
- 03
Консультация попадает в журнал
Свободное время берётся из вашего графика и календарей хирургов, запись появляется в панели. Как только пишет ваша команда, MedorAI замолкает; если сообщение пациента ждёт 10 минут без ответа, он снова вступает.
Чего он придерживается, когда говорит от имени клиники
Эти четыре правила нельзя ослабить никакой настройкой клиники; каждое записано в коде.
Никаких обещаний о рисках и результате
Он никогда не говорит «риска нет» или «гарантированный результат»; объясняет, что восстановление у всех разное, и оставляет вопрос хирургу. Убеждение через похвалу или страх отключено в коде.
Никакой пакетной цены операции
Он не называет сумму за операцию, наркоз и проживание; цену отдельной процедуры из вашей таблицы называет, только если вы разрешили. Говорит, что окончательная цена определяется на консультации.
Не спрашивает историю болезни
Без номера удостоверения, без перенесённых заболеваний, без данных о лекарствах. Если пациент сам об этом пишет, он говорит «обязательно сообщите хирургу» и не принимает решений.
Ваша команда берёт разговор на себя
Как только вы пишете из панели, он замолкает; если ожидающее сообщение пациента остаётся без ответа 10 минут, он снова вступает. Кто что написал, видно на каждом сообщении.
Что спрашивают клиники этого направления
Что если пациент просит фотографии «до и после»?
Он не отправляет и не принимает изображения. Пациенту, который просит фотографии, он говорит, что их можно получить в самой клинике; переписка остаётся в панели, ваша команда продолжает.
Что он делает при вопросе о цене?
Объясняет, что цена операции определяется на консультации и от чего она зависит; называет цену отдельной процедуры, которую вы разрешили. Никогда пакет или сумму. Обращение попадает в панель, и вы решаете, что сказать.
Пациент из-за рубежа?
Пациент, пишущий по-английски, по-немецки, по-русски или по-арабски, получает ответ на том же языке. На «сколько мне нужно оставаться» он говорит, что хирург скажет на консультации; сведения о проживании даёт, только если вы их записали.
Что он делает с нерешительным пациентом?
Пациента, который говорит «мне надо подумать», он один раз спрашивает, что осталось неясным; второй раз не настаивает. Решение за пациентом; это поведение можно отключить в настройках.
Пациент пишет с жалобой после операции?
При таких признаках, как кровотечение, температура или одышка, он даёт номер клиники и экстренной службы, помечает переписку в панели, а ваша команда получает письмо. Оценку он не даёт.
Если спросят о чём-то вне вашей специальности?
Он говорит, что тема может быть вне направления клиники, и передаёт её вашей команде; название процедуры не сохраняет. В панели это отображается как «вне направления».
Посмотрите на примере своей клиники
Укажите направление в запросе демо; на встрече мы попробуем с вашим списком процедур. 7 дней пробного периода, настройка на нас.
Статьи по теме
- Персональные данные в WhatsApp для клиник: на что обращать внимание в переписке с пациентами →
Уведомление в первом сообщении, данные по минимуму, хранение с ограничением. Как переписка выглядит с точки зрения закона, языком клиники.
- Сколько пациентов вы теряете из-за ночного сообщения? →
Пациент никогда не пишет только одной клинике, а через 24 часа дверь закрывается. Почему ночной ответ является измеримой работой, а не вежливостью.
Другие направления
- Стоматология →
Ночное «сколько стоит имплант» к утру становится записью. MedorAI отвечает на языке пациента, находит свободное время и вносит запись в журнал; как только пишет ваша команда, он замолкает.
- Пересадка волос →
Пациенту, спрашивающему «сколько графтов мне нужно и сколько это стоит», MedorAI отвечает честно: цифры до анализа нет. Пять языков, днём и ночью; запись на анализ волос попадает в журнал.
- Медицинская эстетика →
Пациент, который отвечает на вашу сторис «сколько держится ботокс», получает от MedorAI честный ответ и предложение времени. В Instagram и WhatsApp, днём и ночью; запись попадает в журнал.