AI-чат-бот для клиники: что он говорит пациенту и что оставляет врачу

ИИ, ориентированный на клинику, является ассистентом, который говорит на основе данных клиники и следует её правилам. Он отвечает пациенту, вносит запись, а решение оставляет врачу.

Это обеспечивают четыре свойства: ассистент выполняет работу, сообщает только данные клиники, соблюдает защитные ограничения, а команда берёт переписку на себя в любой момент.

Помимо разговора ассистент выполняет и работу. Он читает свободное время в календаре, предлагает его пациенту и вносит запись.

Если спрашивают цену лечения, для которого сумма не указана, он передаёт вопрос команде. Вопрос ждёт в панели как запрос пациента.

Цену и акцию в панель вносит клиника. Ассистент называет только эту сумму и добавляет, что точная сумма определяется на осмотре.

Сведения о лечении берутся из списка услуг клиники. Рассказывается то, что есть в списке; решение за врачом.

Если пациент пишет «У меня болит зуб», ассистент относится к его жалобе серьёзно и предлагает осмотр. Диагноз ставит врач.

Пациенту, который описывает кровотечение, отёк или температуру после процедуры, он даёт номер клиники и 112. Эти правила записаны в коде и одинаково работают в каждой клинике.

Когда кто-то из команды пишет в переписку, ассистент в этой переписке отходит в сторону. Под каждым сообщением видно, кто его написал.

В режиме черновика ответ ассистента перед отправкой ждёт одобрения команды. В новых клиниках этот режим включён в первую неделю.

Когда пациент спрашивает, ассистент говорит, что он программа. Пациента, который этого хочет, он передаёт команде; запрос виден в панели под заголовком «Разговор с человеком».

Откуда он берёт цену? Что он делает при экстренном сообщении? Что происходит, когда вмешивается команда? Когда удаляется переписка?

Ответы на эти четыре вопроса показывают, подходит ли ассистент вашей клинике.