WhatsApp-ассистент записи для стоматологических клиник
Ночное «сколько стоит имплант» к утру становится записью. MedorAI отвечает на языке пациента, находит свободное время и вносит запись в журнал; как только пишет ваша команда, он замолкает.
Импланты, ортодонтия, циркониевые коронки, отбеливание, лечение каналов: MedorAI описывает только те процедуры, которые перечислила ваша клиника.
7 дней пробного периода · Настройку делаем мы · Ваш номер не меняется
Здравствуйте, сколько стоит имплант?
Стоматология «Пример»: добро пожаловать 🙂 Как обрабатываются ваши персональные данные: medoralab.com/ru/kvkk-aydinlatma Хотите записаться на приём или задать вопрос?
Хочу записаться на имплант, и интересует цена
Стоимость импланта зависит от состояния кости и выбранного импланта; точную цифру назовёт наш врач на осмотре. На осмотр свободно завтра в 11:00 или 15:30. Какое время вам подходит?
15:30
Завтра в 15:30, записано как первичный осмотр. Ждём вас.
В вашей клинике за три шага
- 01
Ваш номер подключается как есть
Ваш нынешний номер WhatsApp и приложение Business остаются; аккаунт Instagram тоже подключается. Номер на вывеске не меняется.
- 02
Пациенту отвечают на его языке
Пациент, пишущий по-турецки, по-английски, по-немецки, по-русски или по-арабски, получает ответ на том же языке. Сведения о процедурах берутся из списка вашей клиники и из ответов, которые написали вы.
- 03
Запись попадает в журнал
Свободное время берётся из вашего графика и календарей врачей, запись появляется в панели. Как только пишет ваша команда, MedorAI замолкает; если сообщение пациента ждёт 10 минут без ответа, он снова вступает.
Чего он придерживается, когда говорит от имени клиники
Эти четыре правила нельзя ослабить никакой настройкой клиники; каждое записано в коде.
Не называет цифры в ценах
Вы решаете по каждой процедуре, раскрывать ли цену; цифру, которой нет в вашей таблице, MedorAI не произносит. Никаких итогов, пакетов и скидок; он говорит, что окончательная цена определяется на осмотре.
Не ставит диагноз, не советует лекарства
Пациенту, написавшему «болит зуб», он не говорит, что это; жалобу принимает всерьёз и направляет на осмотр. При срочных признаках, например кровотечении после процедуры, даёт номер клиники и номер экстренной службы.
Спрашивает только имя, процедуру и время
Без номера удостоверения, без истории болезни, без данных страховки. Название процедуры попадает в заметку к записи только с согласия пациента; когда переписка закрывается, сообщения удаляются.
Не выходит за ваш список
Процедуру, которой вы не предлагаете, он не описывает: говорит об этом, называет ближайший вариант и приглашает на осмотр.
Что спрашивают клиники этого направления
Обязательно ли вводить прайс-лист?
Нет. Вы решаете по каждой процедуре: не раскрывать, указать диапазон или одну цену. По процедуре без цены MedorAI объясняет, от чего зависит стоимость, говорит, что уточнит у клиники, и помещает пациента в вашу панель как обращение.
Откуда он знает такие процедуры, как импланты и ортодонтия?
Из списка услуг вашей клиники. Процедуру, которой нет в списке, он не описывает. Общие стоматологические знания встроены, но он никогда не решает; говорит, что решит врач на осмотре.
Что происходит, если пациент пишет «болит зуб»?
Диагноза нет. Жалоба принимается всерьёз, предлагается ближайшее время осмотра. При срочных признаках, например кровотечении после процедуры, он даёт номер клиники и экстренной службы и помечает переписку в панели как «возможно срочно».
Отличает ли он пациента на контроль от первичного?
Да. Пациенту, который уже записывался, задаётся один вопрос: контроль или новая жалоба? Тип записи ставится соответственно; длительность берётся из вашей таблицы.
Работает ли он и с пациентами из Instagram?
Тот же ассистент, те же правила. У пациента из Instagram нет номера телефона; если хотите, MedorAI спросит его один раз. Автоматические напоминания в Instagram отправить нельзя; панель сообщает об этом на карточке записи.
У нас несколько филиалов. Он не перепутает?
Он один раз спрашивает филиал, ищет время в календаре этого филиала и записывает туда. В панели каждая команда видит только свой филиал.
Посмотрите на примере своей клиники
Укажите направление в запросе демо; на встрече мы попробуем с вашим списком процедур. 7 дней пробного периода, настройка на нас.
Статьи по теме
- Сколько пациентов вы теряете из-за ночного сообщения? →
Пациент никогда не пишет только одной клинике, а через 24 часа дверь закрывается. Почему ночной ответ является измеримой работой, а не вежливостью.
- Персональные данные в WhatsApp для клиник: на что обращать внимание в переписке с пациентами →
Уведомление в первом сообщении, данные по минимуму, хранение с ограничением. Как переписка выглядит с точки зрения закона, языком клиники.
Другие направления
- Пересадка волос →
Пациенту, спрашивающему «сколько графтов мне нужно и сколько это стоит», MedorAI отвечает честно: цифры до анализа нет. Пять языков, днём и ночью; запись на анализ волос попадает в журнал.
- Эстетическая и пластическая хирургия →
Пациенту, спрашивающему «опасна ли ринопластика», MedorAI никогда не скажет «риска нет»; он говорит, что хирург объяснит на консультации, и находит время консультации. Вопрос из Instagram получает то же внимание.
- Медицинская эстетика →
Пациент, который отвечает на вашу сторис «сколько держится ботокс», получает от MedorAI честный ответ и предложение времени. В Instagram и WhatsApp, днём и ночью; запись попадает в журнал.