Зачем клиникам верификация Meta

Бизнес-аккаунт WhatsApp открывается на имя клиники и принадлежит клинике; MedoraLab подключается к этому аккаунту с разрешения клиники. Ваш нынешний номер не меняется, приложение WhatsApp Business на вашем телефоне остаётся, прошлые переписки сохраняются. Если вы уходите, номер и аккаунт остаются у вас.

Meta хочет убедиться, что бизнес реален: юридическое название, адрес, сайт и официальный документ. Верифицированному бизнесу одобряют отображаемое имя, открывают лимиты сообщений и принимают шаблоны на проверку. Без верификации аккаунт работает в узких пределах.

Этот шаг делается для собственного бизнеса клиники; верификация самой MedoraLab отдельна и ничего не требует от клиники.

Свидетельство о налоговой регистрации или эквивалентный документ, указанные в нём название и адрес, сайт и телефон клиники. На шаге подключения панель открывает собственное окно Meta; клиника выбирает там аккаунт и даёт разрешение. Пароль MedoraLab не передаётся.

Для Instagram достаточно бизнес-аккаунта или аккаунта автора; страница Facebook не нужна. Панель сама открывает вход в Instagram.

Если пациент не писал 24 часа, в WhatsApp можно отправить только шаблон, одобренный Meta: напоминание о приёме, подтверждение, перенос. В тексте шаблона нет названия процедуры; персональные данные это только имя, дата, время и название клиники. Meta проверяет и хранит текст.

Пока одобрение не получено, напоминания после 24 часов не отправляются; панель показывает на карточке записи «ожидается одобрение шаблона». Срок проверки определяет Meta, и он меняется; цифр мы не называем.

Отображаемое имя останется неодобренным, шаблоны напоминаний нельзя будет отправлять, а лимит сообщений останется низким. Отвечать по-прежнему можно; расти нельзя. Для клиники с готовыми документами верификация является одним из шагов настройки, а не отдельным проектом.