Warum Kliniken die Meta-Verifizierung brauchen
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Jede Software, die auf WhatsApp und Instagram im Namen Ihrer Klinik Nachrichten sendet, braucht ein von Meta verifiziertes Unternehmen dahinter. Dieser Artikel erklärt, was die Verifizierung ändert und was von der Klinik verlangt wird.
Das Konto wird auf den Namen der Klinik eröffnet
Das WhatsApp-Unternehmenskonto wird auf den Namen der Klinik eröffnet und gehört der Klinik; MedoraLab verbindet sich mit Erlaubnis der Klinik mit diesem Konto. Ihre heutige Nummer ändert sich nicht, die WhatsApp-Business-App auf Ihrem Telefon bleibt, Ihre bisherigen Gespräche bleiben. Wenn Sie gehen, bleiben Nummer und Konto bei Ihnen.
Was die Verifizierung freischaltet
Meta will sehen, dass das Unternehmen echt ist: Firmenname, Adresse, Website und ein amtliches Dokument. Ein verifiziertes Unternehmen bekommt seinen Anzeigenamen freigegeben, seine Nachrichtenlimits geöffnet und seine Vorlagen geprüft. Ohne Verifizierung arbeitet das Konto mit engen Grenzen.
Dieser Schritt gilt dem eigenen Unternehmen der Klinik; die Verifizierung von MedoraLab ist davon getrennt und verlangt von der Klinik nichts.
Was von der Klinik verlangt wird
Ein Steuerregisterdokument oder ein gleichwertiger Nachweis, der darauf stehende Firmenname und die Adresse, Website und Telefon der Klinik. Im Verbindungsschritt öffnet das Panel das eigene Fenster von Meta; die Klinik wählt dort das Konto und erteilt die Erlaubnis. Ein Passwort wird MedoraLab nicht gegeben.
Für Instagram reicht ein Unternehmens- oder Creator-Konto; eine Facebook-Seite ist nicht nötig. Das Panel öffnet die Instagram-Anmeldung selbst.
Freigabe der Vorlagen
Hat der Patient seit 24 Stunden nicht geschrieben, kann auf WhatsApp nur eine von Meta freigegebene Vorlage gesendet werden: Terminerinnerung, Bestätigung, Verschiebung. Der Vorlagentext enthält keinen Behandlungsnamen; persönliche Angaben sind nur Name, Datum, Uhrzeit und der Name der Klinik. Meta prüft und speichert den Text.
Bis die Freigabe kommt, wird keine Erinnerung über die 24 Stunden hinaus gesendet; das Panel zeigt auf der Terminkarte „Vorlagenfreigabe ausstehend“. Die Prüfdauer bestimmt Meta, und sie schwankt; wir nennen keine Zahl.
Was ohne Verifizierung nicht geht
Der Anzeigename bleibt unbestätigt, Erinnerungsvorlagen können nicht gesendet werden und das Nachrichtenlimit bleibt niedrig. Antworten geht weiterhin; wachsen nicht. Für eine Klinik mit bereitliegenden Unterlagen ist die Verifizierung ein Schritt der Einrichtung, kein eigenes Projekt.