KI-Assistent für WhatsApp und Instagram Ihrer KlinikKI-Assistent für WhatsApp und Instagram Ihrer KlinikKeine Patientennachricht bleibt unbeantwortet

Ihnen. Das WhatsApp-Business-Konto (WABA) wird auf den Namen Ihrer Praxis eröffnet und gehört der Praxis. Wir verbinden es als technischer Anbieter; wenn Sie gehen, bleibt das Konto bei Ihnen und Sie können es zu einem anderen Anbieter mitnehmen.

Nein. Coexistence bedeutet, dass Ihre bestehende WhatsApp-Business-Nummer gleichzeitig in der App auf Ihrem Telefon und in unserem System funktioniert. Die Nummer ändert sich nicht, die App bleibt auf dem Telefon, der Verlauf bleibt erhalten. Ihr Team kann wie gewohnt vom Telefon schreiben.

MedorAI schweigt in diesem Gespräch. Es sieht Ihre Nachricht aus dem Panel oder der Instagram-App und tritt zur Seite; aus der WhatsApp-Business-App zu schreiben wirkt genauso, wenn Ihre Nummer für die gemeinsame Nutzung mit der App verbunden ist. Die Ruhezeit ist eine Einstellung der Praxis, standardmäßig 30 Minuten. Bleibt die Nachricht des Patienten 10 Minuten (Standard) unbeantwortet, beantwortet MedorAI genau diese Nachricht selbst. Schreibt in der Zwischenzeit jemand aus Ihrem Team, beginnt die Zeit von vorn; haben Sie MedorAI im Gespräch von Hand angehalten, antwortet es nicht.

Ja, unter Vorgefertigte Antworten in den Einstellungen. Sie geben einige Beispielfragen an und schreiben die Antwort einmal; fragt ein Patient etwas mit derselben Bedeutung, geht Ihre Antwort wörtlich hinaus, ohne dass MedorAI arbeitet. Ist die Zuordnung nicht sicher, bleibt die Frage bei MedorAI. Schreibt der Patient danach weiter, führt MedorAI das Gespräch in Kenntnis der gesendeten Antwort fort. Bei Notfällen, Datenlöschung, Preisen und medizinischen Fragen geht keine vorgefertigte Antwort hinaus; dort gelten die Sicherheitsregeln. Im Paket MedoraLab Panel gibt es eine Begrüßung und vorgefertigte Antworten, die auf Stichwörter reagieren.

Ja, mit dem Entwurfsmodus. Solange er an ist, wartet jede Nachricht von MedorAI oder einer vorgefertigten Antwort im Panel auf Freigabe; Sie senden sie mit einem Tippen oder bearbeiten sie vorher. Der Text vor Ihrer Änderung bleibt gespeichert. Notfallhinweise, Löschbestätigungen und die erste Begrüßung gehen ohne Wartezeit hinaus. Neue Kliniken haben ihn die ersten 7 Tage an; in den Einstellungen schalten Sie ihn jederzeit ein oder aus. Wartet ein Entwurf länger als 5 Minuten, erhält Ihr Team eine E-Mail.

Im Gesprächsfenster steht unter jeder ausgehenden Nachricht, von wem sie kommt: MedorAI, die vorgefertigte Antwort der Klinik, das Teammitglied mit Namen oder System. System sind feste Nachrichten, die nach einer Regel gesendet werden, etwa Notfallhinweise. Die Kennzeichen unterscheiden sich auch in Farbe und Symbol.

Sie treffen für jede Behandlung eine Auswahl: Festpreis, Spanne, Einstiegspreis oder nach der Untersuchung. MedorAI nennt nur den Betrag, den Sie eingetragen haben, und ergänzt, dass der endgültige Betrag bei der Untersuchung feststeht. Bei einer Behandlung ohne eingetragenen Betrag legt es die Frage ins Fach Patientenanfragen und sagt dem Patienten, dass es seine Frage an Ihr Team weitergegeben hat. Auch die Aktion tragen Sie selbst im Panel ein; MedorAI nennt nur diese Aktion, bis zu ihrem Enddatum.

Nachrichteninhalte werden in dem Moment endgültig gelöscht, in dem ein Gespräch schließt; ein Gespräch ohne neue Nachricht schließt nach 24 Stunden von selbst. Termindaten werden 30 Tage nach dem Termin gelöscht. Die Telefonnummer eines Patienten wird nicht dauerhaft gespeichert, nur als nicht umkehrbarer Digest. Wurde ein Rückruf zum Preis gewünscht, wird die angegebene Nummer nur dafür gespeichert und mit dem Abschluss der Anfrage gelöscht, spätestens nach 30 Tagen.

Ästhetische und plastische Chirurgie, medizinische Ästhetik, Haartransplantation und Zahnmedizin. Kliniken, die im Medizintourismus Patienten aus dem Ausland aufnehmen, nutzen dasselbe Produkt in fünf Sprachen.

Ab Starter übernimmt unser Team die Einrichtung: Wir verbinden Ihre Nummer und tragen Behandlungen, Öffnungszeiten und Ärzte mit Ihnen ein; wir brauchen nur ein Gespräch. MedoraLab Panel richten Sie mit den Einrichtungsschritten im Panel selbst ein.

WhatsApp- und Instagram-Direktnachrichten. Welcher Kanal in welchem Paket ist, zeigt die Preistabelle.

Ja. MedorAI spricht auf den Nachrichtenkanälen und trägt Termine in seinen eigenen Kalender ein; auf Wunsch erscheinen sie auch in Ihrem Google-, Apple- oder Outlook-Kalender. Ihren bestehenden Kalender können Sie einmalig importieren, und Sie übernehmen ein Gespräch jederzeit mit einem Klick selbst.

Nur aus der von Ihnen eingetragenen Behandlungsliste und den von Ihnen freigegebenen Informationen. Diagnose und Therapieentscheidung überlässt es dem Arzt. Wo es unsicher ist, verweist es auf die Untersuchung und gibt das Thema an Ihr Team weiter; das Gespräch erscheint dann als offene Anfrage in Ihrem Panel.

Ja, in Pro. Jeder Standort bekommt eigene Adresse, Öffnungszeiten und Ärzte; MedorAI fragt den Patienten einmal nach dem gewünschten Standort und trägt den Termin in dessen Terminbuch ein. Die anderen Pakete haben einen Standort.

Türkisch, Englisch, Deutsch, Russisch und Arabisch. Es antwortet in der Sprache, in der der Patient schreibt. Für Patienten, die im Medizintourismus aus dem Ausland schreiben, ist keine zusätzliche Einrichtung nötig.

Bei 80 % und 100 % Ihres Kontingents informieren wir Sie im Panel. Standardmäßig hört MedorAI nicht auf: ab der Überschreitung zahlen Sie 30 ₺ pro Gespräch. Sie können auch ein Zusatzpaket für diesen Monat kaufen (+100 Gespräche für 2.500 ₺) oder in ein höheres Paket wechseln. Keine Patientennachricht geht verloren.

Alles aus der Pakettabelle und unbegrenzt viele Benutzerkonten. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. Die Einrichtungsgebühr bei Paketen mit KI beträgt 4.000 ₺, wird einmal pro Praxis berechnet und nicht erstattet; sie fällt beim ersten Wechsel von MedoraLab Panel zu einem Paket mit KI an und nie wieder beim Wechsel zwischen Paketen mit KI.

Bei der Anmeldung wird Ihre Karte beim Zahlungsinstitut gespeichert und bei einem Paket mit KI die Einrichtungsgebühr berechnet. Dann beginnt eine Testphase von 7 Tagen: bis zu 50 Gespräche. Ist die Grenze erreicht, pausiert MedorAI und Sie können den ersten Zeitraum sofort starten. Am Ende der Testphase wird die erste Zahlung für den gewählten Zeitraum von der gespeicherten Karte abgebucht; 2 Tage vorher erinnern wir per E-Mail. Kündigen Sie in der Testphase, wird der erste Zeitraum nicht berechnet und die Einrichtungsgebühr nicht erstattet.

Für WhatsApp und Instagram gilt dieselbe Regel: 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Patienten können Sie frei aus dem Panel schreiben. Das Panel zeigt bei jedem Gespräch die verbleibende Zeit. Danach stellt WhatsApp nur noch eine genehmigte Vorlage zu, und Instagram beantworten Sie aus Ihrer eigenen App. Ist MedorAI aktiv und enthält Ihr Paket Erinnerung und Nachfassen (ab Essential), schickt es in der 20. Stunde eine kurze Nachfrage an Gespräche, aus denen kein Termin wurde.

Auf Instagram können Sie 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Patienten aus dem Panel antworten; danach nutzen Sie die Instagram-App Ihrer Praxis.

Ja. Auf der Mitgliedschaftsseite im Panel wechseln Sie in jedes Paket von MedoraLab Panel bis Pro. Beim Upgrade wird die Differenz für den Rest des Zeitraums sofort abgebucht und die neuen Funktionen sind sofort aktiv. Beim Downgrade wird nichts erstattet und der neue Preis gilt ab dem nächsten Zeitraum; Standorte, die nicht mehr passen, werden schreibgeschützt, es werden keine Daten gelöscht.

Preise können höchstens alle 6 Monate angepasst werden. Bei monatlicher Zahlung wird ein neuer Preis mindestens 30 Tage vorher per E-Mail und im Panel angekündigt und gilt ab dem nächsten Zeitraum. Bei jährlicher Zahlung ändert sich der Preis im bezahlten Zeitraum nicht; bei der Verlängerung gilt der aktuelle Preis, worüber wir 30 Tage vorher informieren.

Kündigung oder Pause beantragen Sie über die Mitgliedschaftsseite, die Hilfe-Blase, WhatsApp oder per E-Mail. Der Dienst läuft bei monatlicher Zahlung bis zum Ende des bezahlten Monats, bei jährlicher Zahlung bis zum Ende des bezahlten Zeitraums; die Restzeit wird nicht erstattet. Danach haben Sie 30 Tage, um Ihre Daten als Excel herunterzuladen und die Kündigung rückgängig zu machen; anschließend werden die Daten gelöscht. Die Daten sehen Sie auf der Mitgliedschaftsseite.

Wenn die Standardpakete nicht zu Ihrer Klinik passen, wählen Sie Kanal, monatliches Gesprächskontingent und Anzahl der Standorte selbst. Der Preis erscheint sofort im Rechner im Preisbereich; Sie bewerben sich mit dem Formular darunter.

Beides. MedorAI ist der KI-Assistent (AI-Chatbot), der Patienten auf WhatsApp und Instagram antwortet. Das Panel ist das CRM für Terminverwaltung und Patientenbetreuung. Beides liegt auf einem Bildschirm.

Die KI antwortet, die Entscheidung trifft der Arzt. MedorAI vereinbart den Termin selbst, trägt ihn in den Kalender ein und eröffnet eine Anfrage (AI agent). Preise und Aktionen nennt es nur aus den Informationen, die Sie im Panel eingetragen haben (Grounded AI). Medizinische Fragen leitet es an den Arzt, Notfälle an die Klinik und die 112 (AI guardrails). Ihr Team übernimmt das Gespräch, wann immer es möchte (Human-in-the-Loop).

Sie ist die offizielle Infrastruktur von Meta für Unternehmen. Nachrichten landen im Panel, der KI-Assistent antwortet, Ihr Team schreibt von derselben Nummer. Ihre Nummer und Ihre WhatsApp-Business-App bleiben bei Ihnen.

Ihr Instagram-Konto wird verbunden. MedorAI antwortet auf Direktnachrichten und Story-Antworten und trägt den Termin in den Kalender ein. Es schreibt innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Patienten.

Mit fortschrittlichen KI-Sprachmodellen. Jede Antwort ist an die Informationen gebunden, die Ihre Klinik im Panel eingetragen hat, und an die Leitplanken. Name und Telefonnummer des Patienten werden nicht an das Modell gesendet.