Liefer- und Erstattungsbedingungen

MedoraLab ist ein Softwaredienst und wird elektronisch bereitgestellt. Es gibt kein physisches Produkt und keinen Versand.

Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird das Mitgliedskonto eröffnet und das Panel mit der bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse und dem Passwort nutzbar. Die Lieferung ist der Moment, in dem der Zugang zum Panel freigeschaltet wird.

Bei Paketen mit KI-Assistent wird nach der Registrierung ein Einrichtungsgespräch vereinbart; darin wird das WhatsApp- oder Instagram-Konto der Praxis verbunden und der Assistent mit den Informationen der Praxis eingerichtet. Der Assistent und die Nachrichtenkanäle nehmen die Arbeit auf, sobald die Kontoprüfung abgeschlossen ist und die Praxis ihr eigenes Konto verbunden hat.

Die Mitgliedschaft beginnt mit einer Testphase von 7 Tagen. Wird die Mitgliedschaft in der Testphase gekündigt, wird der Preis des ersten Zeitraums nicht berechnet.

Am Ende der Testphase wird die erste Zahlung des gewählten Zeitraums (monatlich oder jährlich) von der hinterlegten Karte abgebucht.

Eine Mitgliedschaft wird über eine Anfrage gekündigt: über die Mitgliedschaftsseite im Panel, die Hilfe-Blase im Panel, die WhatsApp-Supportlinie (⁦+90 533 394 55 60⁩) oder per E-Mail an support@medoralab.com. Die Anfrage wird spätestens innerhalb von 30 Tagen erledigt und das Ergebnis per E-Mail mitgeteilt.

Bei einer Kündigung läuft der Dienst bei monatlicher Zahlung bis zum Ende des bezahlten Monats, bei jährlicher Zahlung bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Die Restzeit wird nicht erstattet.

Endet der Dienst, erhalten Sie per E-Mail einen Link, um Ihre Daten als Excel-Datei herunterzuladen. Innerhalb von 30 Tagen können Sie die Kündigung rückgängig machen; danach werden die Datensätze der Praxis endgültig gelöscht.

Eine Mitgliedschaft kann höchstens 6 Monate pausiert werden. In dieser Zeit stehen der KI-Assistent und die Nachrichtenkanäle still, Ihre Daten bleiben erhalten und das Panel ist schreibgeschützt. Mit der Zahlung läuft der Dienst dort weiter, wo er stehen geblieben ist; läuft die Zeit ab, geht die Mitgliedschaft in die Kündigung über.

Die Einrichtungsgebühr wird einmal pro Praxis berechnet und nicht erstattet.

Wird die Mitgliedschaft nach der Kontoprüfung nicht angenommen, wird die berechnete Einrichtungsgebühr erstattet.

Beim Wechsel in ein höheres Paket wird die Preisdifferenz für den Rest des Zeitraums sofort berechnet und die Funktionen des neuen Pakets sind sofort verfügbar. Beim Wechsel in ein niedrigeres Paket gibt es keine Erstattung; der neue Preis gilt ab dem nächsten Zeitraum.

Kann die Registrierung nicht abgeschlossen werden (die Karte konnte nicht hinterlegt oder das Konto nicht eröffnet werden), wird der abgebuchte Betrag erstattet.

Der zur Kartenprüfung abgebuchte Betrag wird erstattet.

Wird die Mitgliedschaft nach der Kontoprüfung nicht angenommen, wird die Einrichtungsgebühr erstattet.

Die Erstattung erfolgt auf die Karte, mit der bezahlt wurde; wann sie auf Ihrem Konto erscheint, hängt von der Bank ab, die die Karte ausgegeben hat.

Für Anfragen zu Kündigung, Pause und Erstattung: support@medoralab.com, WhatsApp-Supportlinie ⁦+90 533 394 55 60⁩.