Vorvertragliche Informationen

Eren Kutay (unter der Marke „MedoraLab“)

Anschrift: Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. Giz 2000 Plaza No: 7 D: 34, 34485 Sarıyer/İstanbul

E-Mail: info@medoralab.com · Support: support@medoralab.com

Telefon und WhatsApp-Supportlinie: ⁦+90 532 559 69 02⁩

MedoraLab ist ein über das Internet genutzter Softwaredienst, der Praxen und Gesundheitseinrichtungen für ihre berufliche Tätigkeit angeboten wird. Er führt die Patientennachrichten, die die Praxis über WhatsApp und Instagram erreichen, in einem Panel zusammen; in Paketen mit KI-Assistent beantwortet der Assistent Patientennachrichten und trägt den Termin in das Terminbuch der Praxis ein.

Der Dienst wird im Abonnement in monatlichen oder jährlichen Zeiträumen erbracht. Der Inhalt der Pakete ist im Preisbereich der Website beschrieben.

Die Preise sind in türkischer Lira und ohne USt. angegeben; bei der Zahlung kommen 20 % USt. hinzu. Die Tabelle nennt jeden Betrag auch inklusive USt. Im Zahlungsbildschirm stehen Zwischensumme, USt. und Gesamtbetrag in getrennten Zeilen.

In Paketen mit KI-Assistent wird die Einrichtungsgebühr einmal pro Praxis berechnet.

Ist das monatliche Kontingent überschritten, kostet die Mehrnutzung 30 ₺ pro Gespräch und 18 ₺ pro Telefonminute (ohne USt.).

Beim Enterprise-Paket werden Umfang und Preis per Angebot festgelegt.

Die Zahlung erfolgt per Kredit- oder Debitkarte über ein Zahlungsinstitut. Kartendaten werden nicht auf Systemen von MedoraLab gespeichert; die Karte wird für die Zahlungen späterer Zeiträume beim Zahlungsinstitut hinterlegt.

Der erste Preis des gewählten Zeitraums wird am Ende der Testphase, der Preis jedes weiteren Zeitraums zu dessen Beginn von der hinterlegten Karte abgebucht. Kann eine Zahlung nicht abgebucht werden, wird sie in den folgenden Tagen 2 Mal erneut versucht; gelingt sie weiterhin nicht, ist das Panel schreibgeschützt, bis die Karte aktualisiert wird.

Der Dienst wird elektronisch erbracht; eine physische Lieferung gibt es nicht. Mit Eröffnung des Kontos steht das Panel zur Verfügung. Der KI-Assistent und die Nachrichtenkanäle nehmen die Arbeit auf, sobald die Kontoprüfung abgeschlossen ist und die Praxis ihr eigenes WhatsApp- oder Instagram-Konto verbunden hat.

Die Mitgliedschaft beginnt mit einer Testphase von 7 Tagen; in der Testphase ist die Nutzung auf 50 Gespräche und 20 Telefonminuten begrenzt.

Wird die Mitgliedschaft in der Testphase gekündigt, wird der Preis des ersten Zeitraums nicht berechnet.

Bei einer Kündigung nach der Testphase läuft der Dienst bis zum Ende des bezahlten Zeitraums; die Restzeit wird nicht erstattet. Die Einrichtungsgebühr wird nicht erstattet.

Die Kündigungsanfrage kann über die Mitgliedschaftsseite im Panel, die Hilfe-Blase, die WhatsApp-Supportlinie oder per E-Mail an support@medoralab.com gestellt werden und wird spätestens innerhalb von 30 Tagen erledigt. Einzelheiten stehen auf der Seite Kündigungs- und Erstattungsbedingungen.

Paketpreise können höchstens alle 6 Monate geändert werden. Bei monatlicher Zahlung wird der neue Preis mindestens 30 Tage vorher per E-Mail und im Panel angekündigt und gilt ab dem nächsten Zeitraum. Bei jährlicher Zahlung ändert sich der Preis im bezahlten Zeitraum nicht; bei der Verlängerung gilt der aktuelle Preis.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung und im Datenschutzhinweis (KVKK).

Anfragen und Beschwerden können Sie an support@medoralab.com oder an die WhatsApp-Supportlinie unter ⁦+90 532 559 69 02⁩ richten. Anfragen werden spätestens innerhalb von 30 Tagen erledigt.