MedoraLab

Support

Wie können wir helfen?

Ein Problem, hakt etwas? Schreiben Sie uns; dasselbe Team liest und antwortet.

Support nach Paket

Priorisierter Support

Werktags 09:00 - 23:00, samstags 12:00 - 15:00; sonntags geschlossen.

  • Advanced
  • Pro

Standard-Support

Antwort über dieselben Kanäle, in der Reihenfolge des Eingangs; die Antwort dauert länger als beim priorisierten Support.

  • MedoraLab Panel
  • Starter
  • Essential

So erreichen Sie uns

Häufige Fragen

Wann bekomme ich eine Antwort?

Mit priorisiertem Support innerhalb der Zeiten oben; mit Standard-Support über dieselben Kanäle in der Reihenfolge des Eingangs. Die Antwort geht an die E-Mail-Adresse, von der Sie geschrieben haben.

Kann ich meine Mitgliedschaft pausieren?

Ja, bis zu 6 Monate. Sie stellen eine Anfrage, unser Team pausiert. In dieser Zeit stehen MedorAI und die Kanäle still, Ihre Daten bleiben und das Panel ist schreibgeschützt.

Wie kündige ich meine Mitgliedschaft?

Sie stellen eine Anfrage; sie wird spätestens in 30 Tagen erledigt. Bei der Kündigung erhalten Sie per E-Mail einen Link, um Ihre Daten als Excel-Datei herunterzuladen.

Was passiert nach der Kündigung mit meinen Daten?

Sie können sie innerhalb von 30 Tagen rückgängig machen. Danach werden die Daten Ihres Betriebs endgültig gelöscht.

Häufige Fragen zum Produkt

Pausieren und Kündigen

Sie pausieren oder kündigen nicht selbst; Sie stellen eine Anfrage und unser Team erledigt sie, spätestens in 30 Tagen.

  1. Anfrage stellen

    Die Mitgliedschaftsseite im Panel, die Hilfe-Blase, die WhatsApp-Supportlinie oder E-Mail: alle vier öffnen dieselbe Anfrage.

  2. Pausieren

    Bis zu 6 Monate. MedorAI und die Kanäle stehen still, Ihre Daten bleiben, das Panel ist schreibgeschützt. Mit der Zahlung geht es dort weiter, wo Sie aufgehört haben; läuft die Zeit ab, geht die Mitgliedschaft in die Kündigung über.

  3. Kündigen

    Sie erhalten per E-Mail einen Link, um Ihre Daten als Excel-Datei herunterzuladen. Innerhalb von 30 Tagen können Sie sie rückgängig machen; danach wird endgültig gelöscht.

Datenlöschung und personenbezogene Daten

Wenn ein Patient oder Kunde die Löschung seiner eigenen Daten verlangt, wird dies sofort bearbeitet, auch wenn Ihre Mitgliedschaft pausiert oder gekündigt ist.

Schreiben Sie uns

Mit dem Absenden werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse verarbeitet, um diese Anfrage zu beantworten. Datenschutzhinweis