المريض الذي لا يحضر موعده: التذكير والمتابعة

يُسجَّل الموعد في أغلب الأحيان لأيام لاحقة. وفي ذلك اليوم تكون مدة المراسلة البالغة 24 ساعة قد انقضت، وينقل واتساب القالب المعتمد من Meta فقط.

نص القالب ثابت؛ ويدخل فيه الاسم والتاريخ والوقت واسم العيادة. واسم العلاج لا يرد في الرسالة.

أنتم من يحدد من «الإعدادات» قبل كم ساعة من الموعد يُرسَل التذكير. والقيمة الافتراضية 24 ساعة.

يدخل التذكير في قائمة الانتظار في صندوق المتابعة. يقرؤه أحد أفراد الفريق ويرسله.

قالب التذكير يُرسَل إلى رقم واتساب. في بطاقة المريض الذي حجز موعده من إنستغرام ترون ذلك، وتفتحون المراسلة في إنستغرام بنقرة واحدة.

إن شئتم يسأل MedorAI عن رقم الهاتف مرة واحدة أثناء حجز الموعد. وإذا لم يعطه المريض يُفتح الموعد على أي حال.

عندما يمضي وقت الموعد تطرح شاشة «اليوم» سؤالًا واحدًا: هل حضر المريض. ويُكتب الجواب في سجل الشخص.

عند ثالث غياب يُحظر الرقم تلقائيًا. وترفعون الحظر متى شئتم.

للمريض الذي حضر الفحص يجيب الفريق عن السؤال الثاني: هل هناك قرار بالعلاج. إن وُجد يُفتح موعد العلاج من الشاشة نفسها.

المريض الذي ينتظر القرار ينتقل إلى صندوق المتابعة عند انقضاء المدة التي حددتموها. والمدة الافتراضية 7 أيام.

في محادثة لم تتحول إلى موعد يرسل MedorAI رسالة متابعة واحدة قبل انقضاء 24 ساعة. وإذا كانت باقتكم تتضمن التذكير والمتابعة فهذا يعمل تلقائيًا.

رسالة واحدة، مرة واحدة. والقرار للمريض.