شروط التسليم والاسترداد

MedoraLab خدمة برمجية تُسلَّم إلكترونياً. لا يوجد منتج مادي ولا شحن.

عند استلام الدفع يُفتح حساب العضوية وتصبح اللوحة متاحة بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور المستخدمَين عند التسجيل. ويُعدّ فتح الوصول إلى اللوحة لحظة التسليم.

في الباقات التي تتضمن مساعد الذكاء الاصطناعي يُحدَّد بعد التسجيل موعد لمكالمة الإعداد، يُربط خلالها حساب العيادة على واتساب أو إنستغرام ويُجهَّز المساعد بمعلومات العيادة. ويبدأ المساعد وقنوات المراسلة بالعمل عند اكتمال التحقق من الحساب وربط العيادة حسابها.

يبدأ الاشتراك بفترة تجربة مدتها 7 أيام. وإذا أُلغي الاشتراك خلال فترة التجربة لا يُحصَّل سعر الفترة الأولى.

عند انتهاء التجربة تُخصم الدفعة الأولى للفترة المختارة (شهرية أو سنوية) من البطاقة المحفوظة.

يُلغى الاشتراك بفتح طلب: من صفحة الاشتراك في اللوحة أو من فقاعة المساعدة في اللوحة أو عبر خط الدعم على واتساب (⁦+90 533 394 55 60⁩) أو بالبريد الإلكتروني إلى support@medoralab.com. ويُحسم الطلب خلال 30 يوماً كحد أقصى وتُبلَّغ النتيجة بالبريد الإلكتروني.

عند الإلغاء تستمر الخدمة حتى نهاية الشهر المدفوع في الدفع الشهري، أو حتى نهاية الفترة المدفوعة في الدفع السنوي. ولا يُسترد الوقت المتبقي.

عند انتهاء الخدمة يصلكم بالبريد الإلكتروني رابط لتنزيل بياناتكم ملف Excel. ويمكنكم التراجع عن الإلغاء خلال 30 يوماً، وفي نهاية هذه المدة تُحذف سجلات العيادة نهائياً.

يمكن تجميد الاشتراك 6 أشهر كحد أقصى. خلاله يتوقف مساعد الذكاء الاصطناعي وقنوات المراسلة، وتبقى بياناتكم في مكانها، وتصبح اللوحة للقراءة فقط. وبالدفع تستمر الخدمة من حيث توقفت، وإذا انتهت المدة ينتقل الاشتراك إلى الإلغاء.

تُحصَّل رسوم الإعداد مرة واحدة لكل عيادة ولا تُسترد.

إذا لم يُقبل الاشتراك نتيجة التحقق من الحساب تُرد رسوم الإعداد المحصَّلة.

عند الترقية يُحصَّل فرق السعر عن بقية الفترة فوراً وتُفتح ميزات الباقة الجديدة فوراً. وعند التخفيض لا يوجد استرداد، ويُطبَّق السعر الجديد من الفترة التالية.

إذا تعذّر إتمام التسجيل (تعذّر حفظ البطاقة أو فتح الحساب) يُرد المبلغ المخصوم.

يُرد المبلغ المخصوم للتحقق من البطاقة.

إذا لم يُقبل الاشتراك نتيجة التحقق من الحساب تُرد رسوم الإعداد.

يُرد المبلغ إلى البطاقة التي تم الدفع بها، وتتوقف مدة ظهوره في حسابكم على المصرف الذي أصدر البطاقة.

لطلبات الإلغاء والتجميد والاسترداد: support@medoralab.com، خط الدعم عبر واتساب ⁦+90 533 394 55 60⁩.