مساعد ذكاء اصطناعي لواتساب وإنستغرام لعيادتكممساعد ذكاء اصطناعي لواتساب وإنستغرام لعيادتكملا تبقى رسالة مريض واحدة بلا رد

لكم. يُفتح حساب واتساب بزنس (WABA) باسم عيادتكم وهي مالكته. نحن نربطه بصفتنا مزوّداً تقنياً؛ وإن غادرتم يبقى الحساب لكم ويمكنكم نقله إلى مزوّد آخر.

لا. تعني Coexistence أن رقم واتساب بزنس الحالي يعمل في التطبيق على هاتفكم وفي نظامنا في الوقت نفسه. الرقم لا يتغيّر، والتطبيق يبقى على هاتفكم، وسجلّ المراسلات يبقى. ويستطيع فريقكم الكتابة من الهاتف كالمعتاد.

يصمت MedorAI في تلك المحادثة. يرى الرسالة التي ترسلونها من اللوحة أو من تطبيق إنستغرام وينسحب؛ والكتابة من تطبيق واتساب بزنس لها النتيجة نفسها إذا رُبط رقمكم للاستخدام مع التطبيق. مدة الصمت إعداد تحدده العيادة، وهي 30 دقيقة افتراضياً. إذا بقيت رسالة المريض دون ردّ لمدة 10 دقيقة (القيمة الافتراضية)، يردّ MedorAI على تلك الرسالة بنفسه. وإذا كتب أحد من فريقكم خلال ذلك يبدأ العدّ من جديد؛ وإذا أوقفتم MedorAI يدويًا في المحادثة فلا يردّ.

نعم، من قسم الردود الجاهزة في الإعدادات. تكتبون أمثلة قليلة للسؤال والرد مرة واحدة، وعندما يسأل المريض شيئاً بالمعنى نفسه يُرسل ردكم حرفياً دون أن يعمل MedorAI. وإذا لم تكن المطابقة مؤكدة يبقى السؤال لدى MedorAI. وإذا تابع المريض الكتابة بعد ذلك يواصل MedorAI المحادثة وهو يعرف الرد المرسل. لا يُرسل رد جاهز في حالات الطوارئ وطلبات حذف البيانات وأسئلة الأسعار والأسئلة الطبية، إذ تسري هناك قواعد الأمان. تتضمن باقة MedoraLab Panel رسالة ترحيب وردوداً جاهزة تعمل بالكلمات المفتاحية.

نعم، بوضع المسودة. عند تفعيله تنتظر كل رسالة من MedorAI أو من رد جاهز في اللوحة بانتظار الموافقة، فترسلونها بلمسة واحدة أو تعدّلونها قبل الإرسال. ويبقى النص السابق للتعديل محفوظاً. توجيهات الطوارئ وتأكيد حذف البيانات والترحيب الأول تُرسل دون انتظار. يكون الوضع مفعّلاً للعيادات الجديدة في أول 7 أيام، ويمكنكم تشغيله أو إيقافه من الإعدادات في أي وقت. وإذا انتظرت مسودة أكثر من 5 دقائق يصل بريد إلكتروني إلى فريقكم.

في شاشة المحادثة يظهر تحت كل رسالة صادرة كاتبها: MedorAI، أو الرد الجاهز للعيادة، أو اسم عضو الفريق، أو النظام. ويقصد بالنظام الرسائل الثابتة التي تُرسل وفق قاعدة، مثل توجيهات الطوارئ. وتختلف العلامات أيضاً في اللون والرمز.

تختارون لكل علاج خيارًا واحدًا: سعر ثابت، أو نطاق، أو سعر البداية، أو بعد الفحص. يذكر MedorAI المبلغ الذي أدخلتموه فقط، ويضيف أن المبلغ النهائي يتحدّد في الفحص. وفي العلاج الذي لم تُدخلوا له مبلغًا يُحيل السؤال إلى صندوق طلبات المرضى ويخبر المريض بأنه نقل سؤاله إلى فريقكم. والعرض أيضًا تُدخلونه أنتم في اللوحة؛ ويذكر MedorAI ذلك العرض فقط، حتى يوم انتهائه.

تُحذف محتويات الرسائل نهائياً لحظة إغلاق المحادثة؛ والمحادثة التي لا تصلها رسالة جديدة لمدة 24 ساعة تُغلق تلقائياً. وتُحذف سجلات المواعيد بعد 30 يوماً من تاريخ الموعد. ولا يُحفظ رقم هاتف المريض في السجلات طويلة الأمد، بل يُحفظ كملخّص غير قابل للعكس. وإن طلب أن نتصل به بخصوص السعر، يُحفظ الرقم لذلك الاتصال فقط ويُحذف عند إغلاق الطلب وخلال 30 يوماً كحدّ أقصى.

عيادات الجراحة التجميلية والتقويمية، والطب التجميلي، وزراعة الشعر، وطب الأسنان. والعيادات التي تستقبل مرضى من الخارج ضمن السياحة العلاجية تستخدم المنتج نفسه بخمس لغات.

في Starter وما فوقها فريقنا يتولّى الإعداد: نربط رقمكم وندخل معكم قائمة العلاجات وساعات العمل والأطباء، ولا نحتاج منكم إلا جلسة واحدة. أما MedoraLab Panel فتعدّونها بأنفسكم من خطوات الإعداد في اللوحة.

رسائل واتساب وإنستغرام المباشرة. يوضح جدول الأسعار أي قناة في أي باقة.

نعم. يتحدث MedorAI في قنوات المراسلة ويسجّل الموعد في تقويمه الخاص، وإن شئتم يظهر أيضًا في تقويم Google أو Apple أو Outlook. يمكنكم استيراد تقويمكم الحالي مرة واحدة، وتسلّم أي محادثة بنقرة واحدة في أي لحظة.

من قائمة العلاجات التي أدخلتموها ومن المعلومات التي اعتمدتموها فقط. يترك التشخيص وقرار العلاج للطبيب. وحيث لا يتيقّن يقول إن الأمر يتّضح في الفحص وينقل الموضوع إلى فريقكم؛ فتظهر تلك المحادثة في لوحتكم بوصفها طلبًا ينتظر ردًا.

نعم، في باقة Pro. تعرّفون كل فرع بعنوانه وساعات عمله وأطبائه؛ يسأل MedorAI المريض مرة واحدة عن الفرع المفضّل ويسجّل الموعد في دفتر ذلك الفرع. الباقات الأخرى لفرع واحد.

التركية والإنجليزية والألمانية والروسية والعربية. يردّ باللغة التي يكتب بها المريض. وفي السياحة العلاجية لا يحتاج المريض الذي يكتب من الخارج إلى أي إعداد إضافي.

نبلغكم في اللوحة عند 80% و100% من حصتكم. افتراضياً لا يتوقف MedorAI: من لحظة التجاوز تدفعون 30 ₺ لكل محادثة. ويمكنكم أيضاً شراء باقة إضافية لهذا الشهر (+100 محادثة بسعر 2,500 ₺) أو الانتقال إلى باقة أعلى. لا تضيع أي رسالة من مريض.

كل ما في جدول الباقات وعدد غير محدود من حسابات المستخدمين. جميع الأسعار دون ضريبة القيمة المضافة. رسوم الإعداد في الباقات التي فيها الذكاء الاصطناعي 4,000 ₺، تُدفع مرة واحدة لكل عيادة ولا تُسترد؛ تُحصَّل عند الانتقال لأول مرة من MedoraLab Panel إلى باقة فيها الذكاء الاصطناعي، ولا تُحصَّل مجدداً عند التنقل بين هذه الباقات.

عند التسجيل تُحفظ بطاقتكم لدى مؤسسة الدفع، وفي الباقة التي فيها الذكاء الاصطناعي تُحصَّل رسوم الإعداد. ثم تبدأ تجربة 7 أيام: حتى 50 محادثة. إذا بلغتم الحد يتوقف MedorAI ويمكنكم بدء الفترة الأولى فوراً. عند انتهاء التجربة تُخصم أول دفعة للفترة المختارة من البطاقة المحفوظة؛ ونذكّركم بالبريد قبل يومين. إذا ألغيتم خلال التجربة فلا تُخصم الفترة الأولى، ولا تُسترد رسوم الإعداد.

القاعدة نفسها في واتساب وإنستغرام: يمكنكم الكتابة بحرية من اللوحة خلال 24 ساعة من آخر رسالة للمريض. وتعرض اللوحة الوقت المتبقي في كل محادثة. بعدها لا يصل في واتساب سوى قالب معتمد، وفي إنستغرام تردّون من تطبيق عيادتكم. وإذا كان MedorAI مفعّلاً وكانت باقتكم تشمل التذكير والمتابعة (Essential فما فوق)، يرسل في الساعة العشرين رسالة متابعة قصيرة للمحادثات التي لم تتحوّل إلى موعد.

في إنستغرام يمكنكم الرد من اللوحة خلال 24 ساعة من آخر رسالة للمريض؛ وبعدها استخدموا تطبيق إنستغرام الخاص بعيادتكم.

نعم. من صفحة الاشتراك في اللوحة يمكنكم الانتقال إلى أي باقة من MedoraLab Panel إلى Pro. عند الترقية يُخصم فرق بقية الفترة فوراً وتُفتح الميزات الجديدة فوراً. وعند التخفيض لا يُسترد شيء ويُطبَّق السعر الجديد من الفترة التالية؛ والفروع الزائدة تصبح للقراءة فقط ولا تُحذف أي بيانات.

يمكن تحديث الأسعار مرة كل 6 أشهر على الأكثر. في الدفع الشهري يُعلَن السعر الجديد بالبريد وفي اللوحة قبل 30 يوماً على الأقل ويُطبَّق من الفترة التالية. وفي الدفع السنوي لا يتغير السعر خلال الفترة المدفوعة؛ ويُطبَّق السعر الحالي عند التجديد ونبلغكم بذلك قبل 30 يوماً.

تطلبون الإلغاء أو التجميد من صفحة الاشتراك أو فقاعة المساعدة أو واتساب أو البريد. تستمر الخدمة حتى نهاية الشهر المدفوع في الدفع الشهري، أو حتى نهاية الفترة المدفوعة في الدفع السنوي؛ ولا يُسترد الوقت المتبقي. بعد ذلك لديكم 30 يوماً لتنزيل بياناتكم بصيغة Excel والتراجع عن الإلغاء؛ ثم تُحذف البيانات. تظهر التواريخ في صفحة الاشتراك.

إذا لم تناسب الباقات القياسية عيادتك، تختار بنفسك القناة وحصة المحادثات الشهرية وعدد الفروع. يظهر السعر فوراً في الحاسبة في قسم الأسعار، وتتقدّم بالطلب عبر النموذج أسفلها.

كلاهما معًا. MedorAI هو مساعد ذكاء اصطناعي (AI chatbot) يردّ على المريض عبر واتساب وإنستغرام. واللوحة هي نظام CRM لإدارة المواعيد ومتابعة المرضى. وكلاهما في شاشة واحدة.

الذكاء الاصطناعي يجيب، والقرار للطبيب. يحجز MedorAI الموعد بنفسه، ويسجّله في التقويم، ويفتح طلبًا (AI agent). يذكر السعر والعرض من المعلومات التي أدخلتموها في اللوحة فقط (grounded AI). يوجّه السؤال الطبي إلى الطبيب، وحالة الطوارئ إلى العيادة ورقم الطوارئ 112 (AI guardrails). ويتسلّم فريقكم المحادثة متى أراد (human-in-the-loop).

هو البنية الرسمية من Meta للشركات. تصل الرسائل إلى اللوحة، ويردّ مساعد الذكاء الاصطناعي، ويكتب فريقكم من الرقم نفسه. رقمكم وتطبيق واتساب بزنس يبقيان لديكم.

يُربط حساب إنستغرام الخاص بكم. يردّ MedorAI على الرسالة المباشرة وعلى الرد على القصة، ويسجّل الموعد في التقويم. ويكتب خلال 24 ساعة من آخر رسالة للمريض.

بنماذج لغوية متقدمة للذكاء الاصطناعي. كل ردّ مرتبط بالمعلومات التي أدخلتها عيادتكم في اللوحة وبضوابط الأمان. ولا يُرسَل اسم المريض ولا رقم هاتفه إلى النموذج.