نموذج المعلومات المسبقة
آخر تحديث: ٣٠ سبتمبر ٢٠٢٦
يقدّم هذا النموذج، قبل شراء اشتراك MedoraLab، معلومات عن الخصائص الأساسية للخدمة وسعرها وشروط الدفع والإلغاء.
MedoraLab Yazılım Hizmetleri
Eren Kutay
Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. Giz 2000 Plaza No: 7 D: 34, 34485 Sarıyer/İstanbul
مقدّم الخدمة
Eren Kutay (بالعلامة التجارية «MedoraLab»)
العنوان: Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. Giz 2000 Plaza No: 7 D: 34, 34485 Sarıyer/İstanbul
البريد الإلكتروني: info@medoralab.com · الدعم: support@medoralab.com
الهاتف وخط الدعم عبر واتساب: +90 532 559 69 02
الخصائص الأساسية للخدمة
MedoraLab خدمة برمجية تُستخدم عبر الإنترنت وتُقدَّم للعيادات والمؤسسات الصحية لأغراض نشاطها المهني. تجمع في لوحة واحدة رسائل المرضى التي تصل إلى العيادة عبر واتساب وإنستغرام، وفي الباقات التي تتضمن مساعد الذكاء الاصطناعي يردّ المساعد على رسائل المرضى ويسجّل الموعد في دفتر مواعيد العيادة.
تُقدَّم الخدمة على أساس الاشتراك بفترات شهرية أو سنوية. ومحتوى الباقات مبيَّن في قسم الأسعار في الموقع.
السعر
الأسعار بالليرة التركية وتُعرض دون الضريبة، وتُضاف عند الدفع ضريبة القيمة المضافة بنسبة 20%. ويبيّن الجدول كل مبلغ شاملاً الضريبة أيضاً. وتظهر في شاشة الدفع القيمة قبل الضريبة والضريبة والإجمالي في أسطر منفصلة.
في الباقات التي تتضمن مساعد الذكاء الاصطناعي تُحصَّل رسوم الإعداد مرة واحدة لكل عيادة.
عند تجاوز الحصة الشهرية يُحتسب الاستخدام الزائد بسعر 30 ₺ لكل محادثة و18 ₺ لكل دقيقة هاتف (دون الضريبة).
في باقة Enterprise يُحدَّد النطاق والسعر بعرض خاص.
أسعار الباقات. المبلغ العلوي دون الضريبة والسفلي شامل الضريبة.
| الباقة | الحصة الشهرية | الدفع الشهري | الدفع السنوي | رسوم الإعداد |
|---|---|---|---|---|
| MedoraLab Panel | دون MedorAI؛ يردّ فريقكم على الرسائل | 2,500 ₺3,000 ₺ شامل الضريبة | 25,000 ₺30,000 ₺ شامل الضريبة | لا توجد |
| Starter | 150 محادثة | 7,500 ₺9,000 ₺ شامل الضريبة | 75,000 ₺90,000 ₺ شامل الضريبة | 4,000 ₺4,800 ₺ شامل الضريبة |
| Advanced Light | 250 محادثة | 12,000 ₺14,400 ₺ شامل الضريبة | 120,000 ₺144,000 ₺ شامل الضريبة | 4,000 ₺4,800 ₺ شامل الضريبة |
| Advanced | 400 محادثة | 16,000 ₺19,200 ₺ شامل الضريبة | 160,000 ₺192,000 ₺ شامل الضريبة | 4,000 ₺4,800 ₺ شامل الضريبة |
| Pro Light | 750 محادثة | 22,000 ₺26,400 ₺ شامل الضريبة | 220,000 ₺264,000 ₺ شامل الضريبة | 4,000 ₺4,800 ₺ شامل الضريبة |
| Pro | 900 محادثة | 26,000 ₺31,200 ₺ شامل الضريبة | 260,000 ₺312,000 ₺ شامل الضريبة | 4,000 ₺4,800 ₺ شامل الضريبة |
الدفع
يُحصَّل الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة مصرفية عبر مؤسسة دفع. لا تُحفظ بيانات البطاقة في أنظمة MedoraLab، بل تُحفظ البطاقة لدى مؤسسة الدفع لسداد الفترات التالية.
يُخصم سعر الفترة الأولى من البطاقة المحفوظة عند انتهاء التجربة، وسعر كل فترة تالية في بدايتها. وإذا تعذّر تحصيل الدفع تُعاد المحاولة في الأيام التالية، وعدد المحاولات 2؛ وإذا استمر التعذّر تصبح اللوحة للقراءة فقط إلى أن تُحدَّث البطاقة.
تقديم الخدمة
تُقدَّم الخدمة إلكترونياً ولا يوجد تسليم مادي. وتصبح اللوحة متاحة عند فتح الحساب. ويبدأ مساعد الذكاء الاصطناعي وقنوات المراسلة بالعمل عند اكتمال التحقق من الحساب وربط العيادة حسابها على واتساب أو إنستغرام.
فترة التجربة
يبدأ الاشتراك بفترة تجربة مدتها 7 أيام، ويقتصر الاستخدام خلالها على 50 محادثة و20 دقيقة هاتف كحد أقصى.
الإلغاء والاسترداد
إذا أُلغي الاشتراك خلال فترة التجربة لا يُحصَّل سعر الفترة الأولى.
عند الإلغاء بعد فترة التجربة تستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يُسترد الوقت المتبقي. ولا تُسترد رسوم الإعداد.
يُفتح طلب الإلغاء من صفحة الاشتراك في اللوحة أو من فقاعة المساعدة أو عبر خط الدعم على واتساب أو بالبريد الإلكتروني إلى support@medoralab.com، ويُحسم خلال 30 يوماً كحد أقصى. والتفاصيل في صفحة شروط الإلغاء والاسترداد.
تحديث الأسعار
يمكن تحديث أسعار الباقات مرة كل 6 أشهر على الأكثر. في الدفع الشهري يُبلَّغ السعر الجديد قبل 30 يوماً على الأقل بالبريد الإلكتروني وفي اللوحة، ويُطبَّق من الفترة التالية. وفي الدفع السنوي لا يتغير السعر خلال الفترة المدفوعة، ويُطبَّق السعر الحالي عند التجديد.
البيانات الشخصية
المعلومات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية موجودة في سياسة الخصوصية وفي إشعار حماية البيانات.
الطلبات والشكاوى
يمكنكم إرسال طلباتكم وشكاواكم إلى support@medoralab.com أو إلى خط الدعم عبر واتساب على الرقم +90 532 559 69 02. وتُحسم الطلبات خلال 30 يوماً كحد أقصى.