ما هو WhatsApp Business API؟ دليل موجز للعيادات
آخر تحديث:
WhatsApp Business API هو البنية الرسمية من Meta للأنشطة التجارية. تشرح هذه المقالة لماذا تستخدمه العيادة، وما الفرق بينه وبين التطبيق، وما الذي يبقى ملكًا للعيادة عند الإعداد.
التطبيق وواجهة API: ما الفرق
يعمل تطبيق WhatsApp Business على هاتف واحد وفي يد شخص واحد. أما WhatsApp Business API فيربط الرقم نفسه ببرنامج: تصل الرسائل إلى اللوحة، ويردّ مساعد الذكاء الاصطناعي، ويكتب فريقكم من الرقم نفسه.
ويعمل الاثنان معًا أيضًا. مع Coexistence يُستخدم رقمكم في التطبيق على هاتفكم وفي اللوحة معًا؛ وتبقى مراسلاتكم السابقة في مكانها.
الرقم والحساب ملك للعيادة
يُفتح حساب WhatsApp Business باسم العيادة، والعيادة هي مالكته. ومزوّد البرنامج يربط الحساب تقنيًا.
إذا أردتم تغيير المزوّد يبقى الحساب والرقم لديكم.
قاعدة الـ24 ساعة
خلال 24 ساعة من آخر رسالة للمريض تردّون بنص حر. وعند انقضاء المدة ينقل واتساب رسالة القالب المعتمدة من Meta فقط.
ولهذا فإن تذكير الموعد قالب. يُعتمد نصه مسبقًا؛ ويدخل فيه الاسم والتاريخ والوقت واسم العيادة فقط.
ما يُطلب من العيادة عند الإعداد
تطلب Meta التحقق من العيادة بوصفها نشاطًا تجاريًا. تكفي الشهادة الضريبية واسم النشاط التجاري وعنوان موقع إلكتروني.
إذا كانت الوثائق جاهزة يكتمل الربط في مكالمة الإعداد. وفريقنا هو من يربط الرقم.
ما الذي يتغيّر للعيادة
الرسالة التي تصل ليلًا وفي عطلة نهاية الأسبوع تتلقى ردًّا. يعمل أكثر من شخص من الرقم نفسه. ويظهر في اللوحة من كتب ماذا.
يبقى رقمكم والاسم الذي يعرفه مرضاكم كما هما.
كيف يعمل MedorAI على هذه البنية
يردّ MedorAI على الرسالة الواردة بمعلومات عيادتكم، ويجد الوقت المناسب في تقويمكم، ويسجّل الموعد.
ما إن يكتب فريقكم في المحادثة حتى يتنحّى MedorAI جانبًا. الذكاء الاصطناعي يجيب. والقرار للطبيب.