Sağlık turizminde çok dilli hasta iletişimi
Güncelleme:
Yurt dışından yazan hasta saat farkıyla, kendi dilinde ve birden çok kliniğe yazar. Bu yazı ilk cevabın, dilin ve fiyat sorusunun nasıl yönetildiğini anlatır.
Hasta gece yazar
Londra’daki akşam, İstanbul’da gecedir. Yurt dışından yazan hastanın mesajı çoğu zaman mesai dışında gelir.
Hemen gelen cevap kapıyı açık tutar. MedorAI mesajı geldiği dakika cevaplar ve ilk görüşme için saat önerir.
Hasta kendi dilinde yazar
MedorAI Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça cevap verir. Karşılama da hastanın dilinde gider.
Hasta konuşmanın ortasında dil değiştirirse cevap da o dile geçer. Ekibiniz konuşmanın tamamını panelde görür.
Fiyat sorusu ilk mesajda gelir
Yurt dışından yazan hasta çoğu zaman önce fiyatı sorar. Tutarı ve para birimini panele siz girersiniz: lira, euro ya da dolar.
MedorAI yalnız o tutarı söyler ve kesin tutarın muayenede netleştiğini ekler. Tutar girmediğiniz işlemde soru ekibinize iletilir.
Konaklama ve transfer
Konaklama, transfer ve kalış süresi kliniğe göre değişir. MedorAI yalnız sizin yazdığınız bilgiyi anlatır.
Yazmadığınız konuda soruyu ekibinize iletir. Kalış süresini hekim, muayenede söyler.
İlk görüşme takvime yazılır
İlk geliş bir değerlendirmedir: ön görüşme, saç analizi ya da konsültasyon. MedorAI bu randevuyu hastanın geliş tarihine göre yazar.
Tedavi kararını hekim verir. Randevu, yurt içinden gelen hastayla aynı takvimde durur.
Reklamdan gelen hastayı sayın
Panel, konuşmanın reklamdan mı profilinizden mi geldiğini sayar. Hangi reklamın randevuya döndüğünü analitikte görürsünüz.
Reklam ajansınız için ayrı bir rapor alırsınız: hacim, kaynak ve dönüşüm.