Ön Bilgilendirme Formu

Eren Kutay (“MedoraLab” markasıyla)

Adres: Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. Giz 2000 Plaza No: 7 D: 34, 34485 Sarıyer/İstanbul

E-posta: info@medoralab.com · Destek: support@medoralab.com

Telefon ve WhatsApp destek hattı: ⁦+90 532 559 69 02⁩

MedoraLab, kliniklere ve sağlık kuruluşlarına mesleki faaliyetleri için sunulan, internet üzerinden kullanılan bir yazılım hizmetidir. Kliniğin WhatsApp ve Instagram üzerinden gelen hasta mesajlarını tek panelde toplar; yapay zeka asistanı içeren paketlerde asistan hasta mesajlarını yanıtlar ve randevuyu kliniğin randevu defterine yazar.

Hizmet abonelik esasına göre, aylık ya da yıllık dönemlerle sunulur. Paketlerin içeriği sitedeki fiyat bölümünde yazılıdır.

Ücretler Türk lirasıdır ve KDV hariç gösterilir; ödeme sırasında %20 KDV eklenir. Tabloda her tutarın KDV dahil karşılığı da yazılıdır. Ödeme ekranında ara toplam, KDV ve genel toplam ayrı satırlarda gösterilir.

Yapay zeka asistanı içeren paketlerde kurulum ücreti klinik başına bir kez alınır.

Aylık kota aşıldığında aşan kullanım konuşma başına 30 ₺, telefon dakikası başına 18 ₺ (KDV hariç) ücretlendirilir.

Enterprise pakette kapsam ve ücret teklifle belirlenir.

Ödeme kredi kartı ya da banka kartıyla, ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır. Kart bilgileri MedoraLab sistemlerinde saklanmaz; kart, sonraki dönemlerin ödemesi için ödeme kuruluşunda saklanır.

Seçilen dönemin ilk ücreti deneme süresinin sonunda, sonraki dönemlerin ücreti her dönemin başında kayıtlı karttan alınır. Ödeme alınamazsa izleyen günlerde 2 kez yeniden denenir; yine alınamazsa panel, kart güncellenene kadar salt okunur olur.

Hizmet elektronik ortamda sunulur; fiziksel bir teslimat yoktur. Hesap açıldığında panel kullanıma açılır. Yapay zeka asistanı ve mesajlaşma kanalları, hesap doğrulaması tamamlandığında ve klinik kendi WhatsApp ya da Instagram hesabını bağladığında çalışmaya başlar.

Üyelik 7 günlük deneme süresiyle başlar; deneme süresinde kullanım en fazla 50 konuşma ve 20 telefon dakikasıyla sınırlıdır.

Deneme süresi içinde iptal edilen üyelikte ilk dönemin ücreti alınmaz.

Deneme süresinden sonra yapılan iptalde hizmet ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer; kalan süre için iade yapılmaz. Kurulum ücreti iade edilmez.

İptal talebi paneldeki Üyelik sayfasından, yardım balonundan, WhatsApp destek hattından ya da support@medoralab.com adresine e-postayla açılır ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

Paket ücretleri en fazla 6 ayda bir güncellenebilir. Aylık ödemede yeni ücret, en az 30 gün önce e-postayla ve panelde bildirilerek bir sonraki dönemden uygulanır. Yıllık ödemede ödenmiş dönem boyunca ücret değişmez; yenilemede güncel ücret uygulanır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgi Gizlilik Politikası’nda ve KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.

Talep ve şikayetlerinizi support@medoralab.com adresine ya da ⁦+90 532 559 69 02⁩ numaralı WhatsApp destek hattına iletebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.