Teslimat ve İade Şartları

MedoraLab bir yazılım hizmetidir ve elektronik ortamda teslim edilir. Fiziksel bir ürün ya da kargo gönderimi yoktur.

Ödeme alındığında üyelik hesabı açılır ve panel, kayıtta verilen e-posta adresi ve parolayla kullanıma açılır. Teslim, panel erişiminin açıldığı andır.

Yapay zeka asistanı içeren paketlerde kayıttan sonra bir kurulum görüşmesi planlanır; görüşmede kliniğin WhatsApp ya da Instagram hesabı bağlanır ve asistan kliniğin bilgileriyle kurulur. Asistan ve mesajlaşma kanalları, hesap doğrulaması tamamlandığında ve klinik kendi hesabını bağladığında çalışmaya başlar.

Üyelik 7 günlük deneme süresiyle başlar. Deneme süresi içinde iptal edilen üyelikte ilk dönemin ücreti alınmaz.

Deneme sonunda seçilen dönemin (aylık ya da yıllık) ilk ödemesi kayıtlı karttan alınır.

Üyelik, talep açılarak iptal edilir: paneldeki Üyelik sayfasından, paneldeki yardım balonundan, WhatsApp destek hattından (⁦+90 533 394 55 60⁩) ya da support@medoralab.com adresine e-postayla. Talep en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonucu e-postayla bildirilir.

İptalde hizmet, aylık ödemede ödenmiş ayın, yıllık ödemede ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer. Kalan süre için iade yapılmaz.

Hizmet sona erdiğinde verilerinizi Excel dosyası olarak indirebileceğiniz bir bağlantı e-postayla gönderilir. 30 gün içinde iptali geri alabilirsiniz; bu sürenin sonunda kliniğe ait kayıtlar kalıcı olarak silinir.

Üyelik en fazla 6 ay dondurulabilir. Bu sürede yapay zeka asistanı ve mesajlaşma kanalları durur, verileriniz yerinde kalır ve panel salt okunur olur. Ödeme işlendiğinde hizmet kaldığı yerden devam eder; süre dolduğunda üyelik iptal akışına geçer.

Kurulum ücreti klinik başına bir kez alınır ve iade edilmez.

Hesap doğrulaması sonucunda üyelik kabul edilmezse alınan kurulum ücreti iade edilir.

Paket yükseltmede kalan dönemin ücret farkı hemen alınır ve yeni paketin özellikleri hemen açılır. Paket düşürmede iade yapılmaz; yeni ücret bir sonraki dönemden uygulanır.

Kayıt tamamlanamazsa (kart saklanamadıysa ya da hesap açılamadıysa) çekilen tutar iade edilir.

Kart doğrulaması için çekilen tutar iade edilir.

Hesap doğrulaması sonucunda üyelik kabul edilmezse kurulum ücreti iade edilir.

İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır; hesabınıza yansıma süresi kartınızı veren bankaya bağlıdır.

İptal, dondurma ve iade talepleriniz için: support@medoralab.com, WhatsApp destek hattı ⁦+90 533 394 55 60⁩.