Destek

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Bir sorun mu var, bir şey mi takıldı? Yazın, aynı ekip okur ve cevaplar.

Paketinize göre destek

Hafta içi 09:00 - 23:00, cumartesi 12:00 - 15:00; pazar kapalı.

Aynı kanallardan, gelen sırayla yanıt verilir; yanıt süresi öncelikli destekten uzundur.

Paneliniz
Müşterimizseniz panelde Destek sayfası ya da sağ alttaki yardım balonu.
E-posta
destek@medoralab.com
WhatsApp destek hattı
+90 533 394 55 60

Yanıt ne zaman gelir?

Öncelikli destekte yukarıdaki saatler içinde; standart destekte aynı kanallardan, gelen sırayla. Yanıt, yazdığınız e-posta adresine gider.

Üyeliğimi dondurabilir miyim?

Evet, en fazla 6 ay. Talep açarsınız, ekibimiz dondurur. Bu sürede MedorAI ve kanallar durur, verileriniz kalır, panel salt okunur olur.

Üyeliğimi nasıl iptal ederim?

Talep açarsınız; talep en geç 30 gün içinde sonuçlanır. İptalde verilerinizi Excel olarak indirme bağlantısı e-postanıza gelir.

İptalden sonra verilerime ne olur?

30 gün içinde geri alabilirsiniz. Bu süre dolunca işletmenize ait veriler kalıcı olarak silinir.

Üyeliğinizi kendiniz dondurmaz ya da iptal etmezsiniz; talep açarsınız ve ekibimiz sonuçlandırır. Talep en geç 30 gün içinde sonuçlanır.

Talep açın
Panelde Üyelik sayfası, yardım balonu, WhatsApp destek hattı ya da e-posta: dördü de aynı talebe düşer.
Dondurma
En fazla 6 ay. MedorAI ve kanallar durur, verileriniz kalır, panel salt okunur. Ödemeyle kaldığınız yerden devam edersiniz; süre dolarsa üyelik iptal akışına geçer.
İptal
Verilerinizi Excel olarak indirme bağlantısı e-postanıza gelir. 30 gün içinde geri alabilirsiniz; sonra kalıcı olarak silinir.

Hastanız ya da müşteriniz kendi verisinin silinmesini istediğinde, üyeliğiniz dondurulmuş ya da iptal edilmiş olsa da talep hemen işlenir.

Formu gönderdiğinizde adınız ve e-posta adresiniz bu talebi yanıtlamak için işlenir. Aydınlatma metni