Estetik ve plastik cerrahi için WhatsApp hasta koordinatörü
"Burun ameliyatı riskli mi" diye yazan hastaya MedorAI "risk yok" demez; hekimin muayenede anlatacağını söyler ve konsültasyon saatini bulur. Instagram'dan gelen soruya da aynı dikkatle.
Rinoplasti, meme estetiği, liposuction, yüz germe: listenizde ne varsa MedorAI yalnız onu anlatır.
7 gün deneme · Kurulum bize ait · Numaranız değişmez
Merhaba, burun estetiği düşünüyorum. Riskli mi, ne kadar sürede iyileşir?
Örnek Estetik Kliniği'ne hoş geldiniz 🙂 Kişisel verileriniz nasıl işleniyor: medoralab.com/kvkk-aydinlatma Randevu mu almak istersiniz, bilgi mi?
Konsültasyon istiyorum ama riskleri merak ediyorum
Ameliyatın risklerini ve iyileşme sürecini hekimimiz muayenede ayrıntılı anlatır; kişiden kişiye değiştiği için en doğru bilgiyi orada alırsınız. Konsültasyon için perşembe 14:00 ya da cuma 10:30 uygun, hangisi olsun?
Cuma 10:30
Cuma 10:30, konsültasyon olarak kaydettim. Bekleriz.
Üç adımda kliniğinizde
- 01
Numaranız olduğu gibi bağlanır
Bugünkü WhatsApp numaranız ve Business uygulamanız kalır; Instagram hesabınız da bağlanır. Tabeladaki numara değişmez.
- 02
Hastaya kendi dilinde cevap
Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça yazan hasta aynı dilde cevap alır. Ameliyat bilgisi kliniğinizin listesinden ve sizin yazdığınız cevaplardan gelir; karar hekimindir.
- 03
Konsültasyon deftere yazılır
Uygun saat çalışma saatinizden ve hekim takviminden bulunur, randevu panelde görünür. Ekibiniz yazdığı an MedorAI susar; hastanın mesajı 10 dakika cevapsız kalırsa yeniden devreye girer.
Kliniğinizin adına konuşurken neye uyar
Bu dört kural kliniğin ayarıyla gevşetilemez; her biri koda yazılıdır.
Risk ve sonuç vaadi yok
"Risk yok", "kesin sonuç" demez; iyileşme süresinin kişiye göre değiştiğini söyleyerek hekime bırakır. Övgü ve korku diliyle ikna kodda kapalıdır.
Ameliyat paketi fiyatı yok
Ameliyat, anestezi ve konaklama toplamı vermez; tabloda yazan tek işlem fiyatını ancak siz izin verdiyseniz söyler. Net fiyatın muayenede belirlendiğini söyler.
Sağlık geçmişi istemez
Kimlik numarası, hastalık geçmişi ve ilaç bilgisi istemez. Hasta kendisi anlatırsa "hekiminize mutlaka söyleyin" der, karar vermez.
Ekibiniz devralır
Panelden yazdığınız an susar; hastanın bekleyen mesajı 10 dakika cevapsız kalırsa yeniden devreye girer. Kimin yazdığı her balonda görünür.
Bu branştaki klinikler ne soruyor
Hasta öncesi-sonrası fotoğrafı isterse?
Görsel göndermez ve almaz. Fotoğraf isteyen hastaya kliniğin kendisinden alabileceğini söyler; konuşma panelde durur, ekibiniz devam eder.
Fiyat sorusunda ne yapar?
Ameliyat fiyatının muayenede belirlendiğini ve neye bağlı olduğunu anlatır; sizin izin verdiğiniz tek işlem fiyatını söyler. Paket ve toplam asla yok. Hasta talebi panele düşer, ne söyleneceğine siz karar verirsiniz.
Yurt dışından gelen hasta?
İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça yazan hasta aynı dilde cevap alır. "Ne kadar kalmalıyım" sorusunda hekimin muayenede söyleyeceğini belirtir; konaklama bilgisini yalnız siz yazdıysanız verir.
Kararsız hastaya ne yapar?
"Bir düşüneyim" diyen hastaya bir kez, aklında ne kaldığını sorar; ikinci kez ısrar etmez. Kararı hasta verir; bu davranışı Ayarlar'dan kapatabilirsiniz.
Ameliyat sonrası şikâyetle yazan hasta?
Kanama, ateş ve nefes darlığı gibi işaretlerde klinik numaranızı ve 112'yi verir, konuşmayı panelde işaretler ve ekibinize e-posta gider. Değerlendirme yapmaz.
Alanınızın dışında bir şey sorarsa?
"Bu konu alanımızın dışında olabilir" der ve ekibinize iletir; tedavi adı kaydetmez. Panelde "kapsam dışı" olarak görünür.
Kendi kliniğinizde görün
Demo talebinde branşınızı seçin; görüşmede sizin tedavi listenizle deneriz. 7 gün deneme, kurulum bize ait.
İlgili kılavuz yazıları
- Klinikler için WhatsApp'ta KVKK: hasta yazışmasında neye dikkat edilir →
Aydınlatma ilk mesajda, veri en azda, saklama süreli. Bir yazışmanın Kanun karşısında nasıl durduğu, kliniğin diliyle.
- Gece gelen hasta mesajı ne kadar müşteri kaybettirir? →
Hasta tek kliniğe yazmaz ve 24 saat sonra kapı kapanır. Gece cevabının neden nezaket değil, ölçülebilir bir iş olduğu.
Öbür branşlar
- Diş hekimliği →
Gece gelen "implant fiyatı ne kadar" mesajı sabaha randevu olur. MedorAI hastaya kendi dilinde cevap verir, uygun saati bulur, randevuyu deftere yazar; ekibiniz yazdığı an susar.
- Saç ekimi →
"Kaç greft lazım, fiyatı ne" diye yazan hastaya MedorAI dürüst cevap verir: analiz olmadan rakam yok. Beş dilde, gece gündüz; saç analizi randevusunu deftere yazar.
- Medikal estetik →
Hikâyenize "botoks kaç ay gider" diye cevap yazan hastaya MedorAI dürüst cevap verir ve saat önerir. Instagram ve WhatsApp'ta, gece gündüz; randevu deftere yazılır.