Instagram'dan hasta talebi nasıl randevuya döner
Güncelleme:
Hikâyeye yazılan "fiyatı ne" cevabı, mesaj kutusunda kaybolan bir soru olmak zorunda değil. Instagram'da neyin mümkün olduğunu ve neyin olmadığını Meta'nın kurallarıyla anlatıyoruz.
Instagram mesajı nasıl gelir
Hastanın hikâyenize yazdığı cevap ve doğrudan gönderdiği mesaj aynı kutuya düşer. Kliniğin Instagram işletme hesabı bağlandığında MedorAI bu kutuyu okur ve WhatsApp'taki kurallarla cevap verir: aynı asistan, aynı fiyat kuralları, aynı dil seçimi.
Hikâyedeki görsel okunmaz; hastanın yazdığı metin cevaplanır. Gönderi altındaki yorumlara bakılmaz; yalnız mesaj kutusu.
Instagram'da telefon numarası yoktur
WhatsApp'ta hastanın numarası mesajla gelir. Instagram'da gelmez; hasta yalnız hesabıyla vardır. MedorAI randevuyu Instagram hesabıyla yazar ve numara istemez. Klinik isterse saat kesinleştikten sonra bir kez sorar; hasta vermezse randevu yine açılır, bir daha sorulmaz.
Hatırlatma Instagram'da gönderilemez
WhatsApp'ta randevu hatırlatması, hasta 24 saattir yazmamışsa, Meta'nın onayladığı bir şablonla gider. Instagram'da böyle bir şablon yoktur. Bu yüzden Instagram'dan alınan randevuya otomatik hatırlatma gönderilmez; panel randevu kartında bunu söyler ve hastanın hesabına bağlantı verir. Hatırlatmayı ekibiniz oradan yazar.
24 saat penceresi
Hastanın son mesajından itibaren 24 saat serbestçe yazılır. Sonrasında panel konuşmayı kapalı gösterir ve kliniğin kendi Instagram uygulamasına bağlantı verir. MedorAI kendiliğinden bu sınırı aşan mesaj göndermez.
Fiyat sorusu Instagram'da da aynı
Uygulama başına sizin açtığınız fiyat söylenir; açmadıysanız rakam yoktur, fiyatı neyin belirlediği anlatılır ve hasta talebi panele düşer. Kampanya ve indirim dili kapalıdır; kampanyanızı hastaya ekibiniz yazar.
Ne bekleyebilirsiniz
Panel kanala göre sayar: kaç hasta Instagram'dan yazdı, kaçı randevu aldı. Bir ay sonra Instagram'ın kliniğinize ne getirdiğini tahminle değil, sayıyla görürsünüz.